POLÍTICA DE USO, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA DE UTV PLANET
Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2025
Bienvenido a la página de internet de UTV Planet (en adelante, la "Página"). Al acceder y utilizar nuestra Página, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente", según el contexto) acepta los términos y condiciones establecidos en la presente Política integral (en adelante, la "Política"). Le rogamos leer atentamente esta Política antes de continuar utilizando la Página o realizar cualquier compra.
ÍNDICE:
PARTE I: POLÍTICA DE USO DE LA PÁGINA
Aceptación de la Política
Uso Adecuado de la Página
Propiedad Intelectual e Industrial
Protección de Datos Personales
Enlaces a Terceros
Limitación de Responsabilidad
Modificaciones a la Política de Uso
Terminación
PARTE II: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Modificación de Precios y Disponibilidad
Proceso de Compra
Métodos de Pago
Confirmación del Pedido
Aceptación y Cancelación de Pedidos
Política de Envío
Política de Devoluciones
Facturación
PARTE III: POLÍTICA DE GARANTÍA
Alcance de la Garantía de UTV Planet
Garantía Adicional del Fabricante
Condiciones para la Aplicación de la Garantía de UTV Planet
Proceso para Hacer Valer la Garantía de UTV Planet
Exclusiones de la Garantía de UTV Planet
Reclamaciones Posteriores al Periodo de Garantía de UTV Planet
Limitación de Responsabilidad
PARTE IV: DISPOSICIONES FINALES
Jurisdicción y Ley Aplicable
Contacto
A continuación, se presenta el texto completo organizado bajo esta estructura:
PARTE I: POLÍTICA DE USO DE LA PÁGINA
1. Aceptación de la Política
Al acceder o utilizar cualquier parte de esta Página, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta Política. Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de utilizar la Página.
2. Uso Adecuado de la Página
El Usuario se compromete a utilizar la Página de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, pero no limitado a:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Código Civil Federal y Códigos Civiles Estatales.
Código de Comercio.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Ley Federal del Derecho de Autor.
Ley de la Propiedad Industrial.
Ley Federal de Protección al Consumidor.
Normativa relacionada con el comercio electrónico y la protección al consumidor en línea.
Cualquier otra ley, reglamento o disposición normativa que resulte aplicable.
El Usuario se obliga a no utilizar la Página para fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Página o impedir su normal utilización por parte de otros usuarios.
En particular, el Usuario se abstendrá de:
Publicar, transmitir o difundir contenidos que sean difamatorios, obscenos, pornográficos, abusivos, ofensivos, o que inciten a la violencia, al odio, a la discriminación por motivos de origen étnico o nacional, sexo, religión, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, orientación sexual, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana o los derechos fundamentales.
Realizar actividades que puedan considerarse spam, correo basura o cadenas de mensajes no solicitados.
Intentar acceder a áreas restringidas de la Página sin autorización.
Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro código malicioso que pueda dañar los sistemas de UTV Planet o de terceros.
Suplantar la identidad de otro usuario o persona.
Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de UTV Planet o de terceros.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Página y sus contenidos (incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de UTV Planet o de terceros licenciantes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de UTV Planet o del titular de los derechos correspondientes, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
El nombre comercial "UTV Planet" y su logotipo son marcas registradas o en trámite de registro propiedad de UTV Planet. No se concede ninguna licencia o derecho de uso sobre dichas marcas sin la autorización expresa y por escrito de UTV Planet.
4. Protección de Datos Personales
En caso de que UTV Planet recopile datos personales a través de la Página, el tratamiento de dichos datos se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se proporcionará en nuestro Aviso de Privacidad, el cual estará accesible en la Página.
5. Enlaces a Terceros
La Página puede contener enlaces a sitios web de terceros. UTV Planet no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web. La inclusión de enlaces no implica necesariamente una recomendación o aprobación por parte de UTV Planet del contenido de dichos sitios. El Usuario accede a los sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad.
6. Limitación de Responsabilidad
UTV Planet realiza sus mejores esfuerzos para asegurar el correcto funcionamiento de la Página y la exactitud de la información contenida en ella. Sin embargo, UTV Planet no garantiza que la Página esté libre de errores, interrupciones o virus, ni se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de la Página o de la información contenida en ella, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
En particular, UTV Planet no se hace responsable por:
La disponibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido de la Página.
La ausencia de errores o virus en la Página o en sus servidores.
La exactitud, integridad o actualidad de los contenidos de la Página.
Los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de la Página por parte del Usuario.
Los contenidos y opiniones de terceros enlazados desde la Página.
7. Modificaciones a la Política de Uso
UTV Planet se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas del mercado o por decisiones internas de UTV Planet. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Página. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Página después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del Usuario.
8. Terminación
UTV Planet se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario a la Página, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, en caso de incumplimiento de la presente Política o por cualquier otra razón que UTV Planet considere justificada.
PARTE II: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
1. Modificación de Precios y Disponibilidad
UTV Planet se reserva el derecho de modificar los precios de cualquier producto o servicio ofrecido en la Página en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. La información sobre precios y disponibilidad de los productos mostrada en la Página tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante hasta la aceptación del pedido por parte de UTV Planet, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. La disponibilidad de los productos puede variar y no se garantiza el stock en todo momento.
2. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en la Página. Una vez seleccionado el o los productos deseados y proporcionada la información requerida, el Cliente realizará el pago a través de los métodos de pago en línea aceptados.
3. Métodos de Pago
Los pagos se realizarán únicamente en línea mediante tarjetas de crédito o débito aceptadas por la pasarela de pago integrada en la Página. Al ingresar los datos de su tarjeta, el Cliente autoriza a UTV Planet a realizar el cargo correspondiente al monto total de su pedido. La transacción estará sujeta a la aprobación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta. UTV Planet no almacena la información sensible de las tarjetas de pago de los Clientes.
4. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago y validado por la entidad bancaria, el Cliente recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada. Esta confirmación incluirá un número de pedido y los detalles de los productos adquiridos. La confirmación del pedido por correo electrónico no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de UTV Planet, sino únicamente la recepción de la solicitud de compra.
5. Aceptación y Cancelación de Pedidos
La aceptación del pedido por parte de UTV Planet se producirá una vez que se haya verificado el pago y se haya confirmado la disponibilidad de los productos. UTV Planet se reserva el derecho de no aceptar o cancelar cualquier pedido a su discreción, incluyendo, pero no limitado a, los casos en que:
La transacción de pago sea rechazada por la entidad bancaria.
Se identifiquen errores evidentes en el precio o la descripción de los productos.
Se sospeche de actividad fraudulenta o no autorizada.
Los productos solicitados no estén disponibles en stock.
En caso de cancelación de un pedido por parte de UTV Planet, se informará al Cliente por correo electrónico y se realizará el reembolso correspondiente al método de pago original utilizado, de acuerdo con los plazos establecidos por la entidad bancaria.
6. Política de Envío
Los productos adquiridos a través de nuestra Página serán enviados únicamente una vez que el pago haya sido procesado y confirmado correctamente. Los plazos y costos de envío serán informados al Cliente durante el proceso de compra y podrán variar dependiendo del destino y las opciones de envío disponibles. UTV Planet se compromete a realizar el envío de los productos en el menor tiempo posible una vez confirmado el pago.
7. Política de Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente si el producto es regresado en su estado original, es decir, nuevo, sin uso o daños evidentes, y con todas sus piezas y empaque completos. El Cliente deberá notificar a UTV Planet su intención de devolver el producto dentro del plazo establecido de 30 días naturales a partir de la recepción del mismo, a través de los medios de contacto indicados en la Página. Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá con el reembolso correspondiente, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de UTV Planet.
8. Facturación
El Cliente podrá solicitar factura de su compra dentro del plazo establecido por la legislación fiscal mexicana, proporcionando la información fiscal requerida al momento de realizar el pedido o a través de los medios indicados en la Página.
PARTE III: POLÍTICA DE GARANTÍA
1. Alcance de la Garantía de UTV Planet
UTV Planet garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación por un periodo de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte del Cliente (en adelante, el "Periodo de Garantía de UTV Planet"). Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y no se extiende a daños causados por el uso indebido, negligencia, accidentes, desgaste normal, o cualquier otra causa ajena al proceso de fabricación.
2. Garantía Adicional del Fabricante
Adicional a la garantía ofrecida por UTV Planet, cada marca de los productos comercializados en nuestra Página puede contar con una garantía adicional proporcionada directamente por el fabricante. Una vez transcurrido el Periodo de Garantía de UTV Planet de 90 días, cualquier reclamación relacionada con la garantía del producto deberá gestionarse directamente con el fabricante de acuerdo con los términos y condiciones específicos de cada marca. UTV Planet proporcionará, en la medida de lo posible, la información de contacto y los detalles sobre la garantía del fabricante que estén disponibles para cada producto.
3. Condiciones para la Aplicación de la Garantía de UTV Planet
Para que la garantía de UTV Planet sea válida, el Cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Producto sin Daño Evidente: El producto deberá ser devuelto sin presentar daños físicos evidentes que no sean resultado de un defecto de fabricación. Se consideran daños evidentes, pero no limitados a, golpes, caídas, rayones profundos, rupturas, exposición a líquidos o condiciones ambientales inadecuadas.
No Manipulación o Modificación No Autorizada: La garantía de UTV Planet quedará anulada en caso de que el producto haya sido manipulado, reparado o modificado por personal no autorizado por UTV Planet. Cualquier alteración de sus componentes originales anulará automáticamente la garantía.
Uso Adecuado: El producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las instrucciones y especificaciones proporcionadas por el fabricante o UTV Planet.
Comprobante de Compra: El Cliente deberá presentar el comprobante de compra original (factura o confirmación de pedido) como prueba de la adquisición del producto en UTV Planet y de la fecha de compra.
Notificación dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet: El Cliente deberá notificar a UTV Planet sobre el defecto de fabricación dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet a través de los medios de contacto indicados en la Página.
4. Proceso para Hacer Valer la Garantía de UTV Planet
En caso de que el Cliente considere que un producto adquirido presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía de UTV Planet, deberá seguir el siguiente proceso dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del producto:
Notificación: Contactar a UTV Planet a través de los medios de contacto proporcionados en la Página (correo electrónico, teléfono, etc.), describiendo detalladamente el defecto encontrado y proporcionando el número de pedido y el comprobante de compra.
Envío o Entrega del Producto: Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá enviar el producto defectuoso o entregarlo personalmente en la siguiente dirección:
UTV Planet
Daniel Comboni 557-A
Zapopan, Jalisco
CP: 45010
El Cliente será responsable de los costos de envío, a menos que UTV Planet determine que el defecto es claramente de fabricación y acuerde cubrir dichos costos. En caso de entrega personal, se deberá coordinar previamente una cita.
Evaluación: Una vez recibido el producto en la dirección indicada, UTV Planet o su centro de servicio autorizado realizará un diagnóstico para determinar la existencia y la causa del defecto.
Diagnóstico y Resolución: Una vez realizado el diagnóstico, la resolución podrá ser la reparación del producto, la sustitución por un producto igual o similar (sujeto a disponibilidad), o el reembolso del precio de compra, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5. Exclusiones de la Garantía de UTV Planet
La garantía de UTV Planet no cubre los siguientes casos:
Desgaste normal del producto debido al uso.
Daños causados por accidentes, mal uso, negligencia, o instalación incorrecta por parte del Cliente.
Daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas o descargas atmosféricas.
Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
Productos que hayan sido alterados, manipulados o reparados por personal no autorizado por UTV Planet.
Productos cuyo Periodo de Garantía de UTV Planet haya expirado.
6. Reclamaciones Posteriores al Periodo de Garantía de UTV Planet
Una vez transcurridos los 90 días naturales posteriores a la recepción del producto, cualquier reclamación relacionada con la garantía deberá dirigirse directamente al fabricante del producto, de acuerdo con los términos y condiciones de garantía que cada marca ofrezca. UTV Planet no se hace responsable de las garantías ofrecidas por los fabricantes después del Periodo de Garantía de UTV Planet.
7. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de UTV Planet bajo esta garantía se limita a la reparación, sustitución o reembolso del precio de compra del producto defectuoso, según lo determine UTV Planet, dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet. En ningún caso, UTV Planet será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de usar el producto.
PARTE IV: DISPOSICIONES FINALES
1. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de la presente Política, el Usuario y UTV Planet se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia la informacion esta disponible en la pestaña de contacto.
