UTV Planet garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación por un periodo de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte del Cliente (en adelante, el "Periodo de Garantía de UTV Planet"). Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y no se extiende a daños causados por el uso indebido, negligencia, accidentes, desgaste normal, o cualquier otra causa ajena al proceso de fabricación.
2. Garantía Adicional del Fabricante
Adicional a la garantía ofrecida por UTV Planet, cada marca de los productos comercializados en nuestra Página puede contar con una garantía adicional proporcionada directamente por el fabricante. Una vez transcurrido el Periodo de Garantía de UTV Planet de 90 días, cualquier reclamación relacionada con la garantía del producto deberá gestionarse directamente con el fabricante de acuerdo con los términos y condiciones específicos de cada marca. UTV Planet proporcionará, en la medida de lo posible, la información de contacto y los detalles sobre la garantía del fabricante que estén disponibles para cada producto.
3. Condiciones para la Aplicación de la Garantía de UTV Planet
Para que la garantía de UTV Planet sea válida, el Cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Producto sin Daño Evidente: El producto deberá ser devuelto sin presentar daños físicos evidentes que no sean resultado de un defecto de fabricación. Se consideran daños evidentes, pero no limitados a, golpes, caídas, rayones profundos, rupturas, exposición a líquidos o condiciones ambientales inadecuadas.
No Manipulación o Modificación No Autorizada: La garantía de UTV Planet quedará anulada en caso de que el producto haya sido manipulado, reparado o modificado por personal no autorizado por UTV Planet. Cualquier alteración de sus componentes originales anulará automáticamente la garantía.
Uso Adecuado: El producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las instrucciones y especificaciones proporcionadas por el fabricante o UTV Planet.
Comprobante de Compra: El Cliente deberá presentar el comprobante de compra original (factura o confirmación de pedido) como prueba de la adquisición del producto en UTV Planet y de la fecha de compra.
Notificación dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet: El Cliente deberá notificar a UTV Planet sobre el defecto de fabricación dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet a través de los medios de contacto indicados en la Página.
4. Proceso para Hacer Valer la Garantía de UTV Planet
En caso de que el Cliente considere que un producto adquirido presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía de UTV Planet, deberá seguir el siguiente proceso dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del producto:
Notificación: Contactar a UTV Planet a través de los medios de contacto proporcionados en la Página (correo electrónico, teléfono, etc.), describiendo detalladamente el defecto encontrado y proporcionando el número de pedido y el comprobante de compra.
Envío o Entrega del Producto: Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá enviar el producto defectuoso o entregarlo personalmente en la siguiente dirección:
UTV Planet
Daniel Comboni 557-A
Zapopan, Jalisco
CP: 45010
El Cliente será responsable de los costos de envío, a menos que UTV Planet determine que el defecto es claramente de fabricación y acuerde cubrir dichos costos. En caso de entrega personal, se deberá coordinar previamente una cita.
Evaluación: Una vez recibido el producto en la dirección indicada, UTV Planet o su centro de servicio autorizado realizará un diagnóstico para determinar la existencia y la causa del defecto.
Diagnóstico y Resolución: Una vez realizado el diagnóstico, la resolución podrá ser la reparación del producto, la sustitución por un producto igual o similar (sujeto a disponibilidad), o el reembolso del precio de compra, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5. Exclusiones de la Garantía de UTV Planet
La garantía de UTV Planet no cubre los siguientes casos:
Desgaste normal del producto debido al uso.
Daños causados por accidentes, mal uso, negligencia, o instalación incorrecta por parte del Cliente.
Daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas o descargas atmosféricas.
Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
Productos que hayan sido alterados, manipulados o reparados por personal no autorizado por UTV Planet.
Productos cuyo Periodo de Garantía de UTV Planet haya expirado.
6. Reclamaciones Posteriores al Periodo de Garantía de UTV Planet
Una vez transcurridos los 90 días naturales posteriores a la recepción del producto, cualquier reclamación relacionada con la garantía deberá dirigirse directamente al fabricante del producto, de acuerdo con los términos y condiciones de garantía que cada marca ofrezca. UTV Planet no se hace responsable de las garantías ofrecidas por los fabricantes después del Periodo de Garantía de UTV Planet.
7. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de UTV Planet bajo esta garantía se limita a la reparación, sustitución o reembolso del precio de compra del producto defectuoso, según lo determine UTV Planet, dentro del Periodo de Garantía de UTV Planet. En ningún caso, UTV Planet será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de usar el producto.
PARTE IV: DISPOSICIONES FINALES
1. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de la presente Política, el Usuario y UTV Planet se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
